Política de envío
Política de envío
En Kami realizamos envíos únicamente dentro de Guatemala.
Costo de envío
El envío estándar tiene un costo de Q35. Este valor se mostrará y sumará al total del pedido durante el proceso de compra.
Tiempo de entrega
Los pedidos con productos disponibles se entregan normalmente en un plazo aproximado de 3 a 5 días hábiles, después de confirmar el pago y los datos de envío.
Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos. Los tiempos pueden variar según el departamento, municipio, acceso al lugar de entrega, clima o retrasos de la empresa transportista.
Confirmación del pedido
Antes de enviar, podremos comunicarnos con el cliente por WhatsApp o teléfono para confirmar:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Dirección exacta.
- Departamento y municipio.
- Número telefónico.
- Referencias para localizar el lugar.
Los pedidos con información incompleta o que no sean confirmados podrán quedar pendientes o ser cancelados.
Productos bajo pedido
Los productos bajo pedido tienen un tiempo de entrega diferente al de los productos disponibles. El plazo estimado se indicará en la descripción del producto o se confirmará directamente con el cliente.
El tiempo comienza a contarse después de confirmar el anticipo o pago correspondiente.
Responsabilidad de la dirección
El cliente debe verificar que la dirección y el número de teléfono sean correctos antes de finalizar la compra.
Si el paquete no puede entregarse por dirección incorrecta, falta de respuesta, ausencia del destinatario o información incompleta, cualquier costo de un nuevo envío deberá ser cubierto por el cliente.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, se proporcionará la información de seguimiento disponible. Para consultas puedes comunicarte por WhatsApp al 3565-1843.