Términos del servicio
Términos del Servicio
Al visitar nuestra tienda o realizar una compra en Kami, aceptas los presentes términos y condiciones. Recomendamos leerlos antes de finalizar cualquier pedido.
Productos y disponibilidad
Nos esforzamos por mostrar correctamente las fotografías, descripciones, precios y disponibilidad de los productos. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto se agota después de realizar la compra, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer un cambio, crédito o reembolso del artículo correspondiente.
Precios
Todos los precios se muestran en quetzales guatemaltecos (GTQ). El costo de envío se calcula y muestra por separado durante el proceso de compra.
Kami puede actualizar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados.
Confirmación de pedidos
El cliente debe proporcionar información verdadera y completa, incluyendo nombre, teléfono y dirección de entrega.
Podremos comunicarnos por WhatsApp o teléfono para confirmar el pedido. Las órdenes con información incorrecta, incompleta o que no puedan confirmarse podrán quedar pendientes o ser canceladas.
Formas de pago
Aceptamos:
- Depósito o transferencia bancaria.
- Pago contra entrega, cuando esté disponible.
Los pedidos pagados mediante depósito o transferencia se prepararán después de verificar el comprobante.
Productos bajo pedido
Los artículos bajo pedido se adquieren especialmente para cada cliente. El pedido comenzará a gestionarse después de recibir el anticipo o pago acordado.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido al proveedor, transporte, aduana u otras circunstancias fuera del control de Kami.
Una vez realizada la compra con el proveedor, no se aceptarán cancelaciones por cambio de opinión.
Envíos
Actualmente realizamos envíos dentro de Guatemala. El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de estar disponible para recibir el paquete.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por ubicación, clima, días festivos o retrasos de la empresa transportista.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Las solicitudes se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa por talla, porque cada cliente selecciona y confirma la talla antes de realizar la compra. Tampoco se aceptan productos de skincare, maquillaje o cuidado personal abiertos o usados, excepto cuando exista un defecto de fábrica o se haya enviado un producto incorrecto.
Uso de los productos
La información publicada sobre skincare, maquillaje y cuidado personal es de carácter general y no sustituye la orientación de un profesional.
El cliente debe revisar los ingredientes, instrucciones y advertencias del producto antes de utilizarlo. Recomendamos realizar una prueba de parche cuando corresponda.
Propiedad del contenido
Las fotografías, diseños, logotipos, textos y demás contenido creado para Kami no pueden copiarse, modificarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización.
Contacto
Para consultas relacionadas con pedidos o productos:
WhatsApp: 3565-1843
Instagram: @shopbykami.gt
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